Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Componentes eletrônicos (motores, placas e sensores) terão garantia apenas quando instalados por assistências técnica certificadas junto a Drone-fix, pois a simples manipulação inapropriada destes componentes pode danifica-los. 
Cabos flat e PTZ não possuem garantia.
Os produtos serão enviados com lacres de garantia, confira no ato do recebimento.

1) Garantia não cobre:
1.a) Erro de manuseio ou montagem inadequada;
1.b) Apresentar sinais de queda;
1.c) Problemas devido ao transporte (Verificar o produto no ato da entrega, pois não aceitamos reclamações devido a problemas de transporte);
1.d) Indício ou Violação do Lacre de Garantia;
1.e) Produto eletrônico "queimado": A nossa garantia não cobre componentes, módulos e sensores eletrônicos ligados de forma incorreta, vindo a produzir danos ou a queima do equipamento.
1.f) Resistência: A nossa garantia não cobre problemas apresentados nas resistências dos produtos que venham a ter a mesma;
1.g) Modificação de firmware: Produtos eletrônicos que tiverem o firmware de funcionamento original modificado por outra versão, não serão cobertos pela garantia.



2) Incompatibilidade:
2.a) Em caso de retorno do produto por incompatibilidade com o modelo. Será restituido o valor do produto.
2.a.1) Disponibilizaremos o maior número de informações possíveis sobre cada modelos e suas características.



3) Defeitos:
3.a) Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá remeter o produto junto com a descrição detalhada do defeito no verso da nota ou em um laudo em anexo.
3.b) Em caso de produto defeituoso e não tivermos o produto em estoque para reposição, o cliente tem direito a optar pela restituição do valor pago (produto + frete) ou aguardar disponibilidade em estoque.
3.b.1) Caso o cliente optar por receber o valor pago, e o mesmo foi enviado junto com outros produtos, o valor do frete será restituido proporcional ao valor pago pelo produto.
3.c) Caso o produto que retorne não apresente defeito, informaremos o cliente que o mesmo não apresentou defeito e aguardaremos posição do mesmo.
3.c.1) Caso o cliente opte por receber o dinheiro de volta, será devolvido o valor do produto;
3.c.2) Caso o cliente opte por enviar novo produto, será enviado outro produto, porém o novo frete será por conta do CLIENTE;
3.d) Os Fretes de retorno de garantia serão enviados via PAC (Correios).